Обмен и возврат

Мы всегда стремимся, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой.
Мы с радостью поможем с обменом или возвратом, если товар вам не подошёл.

Для обмена или возврата, пожалуйста, сохраните:

  • первоначальный вид товара
  • все потребительские свойства
  • оригинальную упаковку
  • все заводские пломбы, бирки и ярлыки

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

  • Колготки, носки, чулки
  • Купальники и боди
  • Бельё: трусики, майки, топы, бюстгальтеры
  • Украшения

Когда возможен обмен или возврат

В течение 14 календарных дней с момента получения вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

  • он не подошёл по размеру, фасону, цвету или комплектации
  • обнаружен производственный дефект

Главное условие — товар не был в использовании, отсутствуют запахи и следы носки, сохранены все оригинальные ярлыки, пломбы и упаковка.

Как оформить обмен или возврат

🏢

Лично в магазине HRAM

Принесите товар и чек (бумажный или электронный) в магазин, где была совершена покупка.

📦

Отправка через «Новую почту»

  1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку
  2. Воспользуйтесь услугой Новой Почты «Лёгкий возврат»
  3. Отправьте по адресу: г. Днепр, отделение Новой Почты №112 на реквизиты отправителя
  4. После получения товара в надлежащем состоянии мы произведём возврат средств

Возврат средств будет осуществлён в течение 2–7 рабочих дней после получения и осмотра товара.