Обмен и возврат
Мы всегда стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны покупкой.
Будем рады помочь с обменом или возвратом, если товар вам не подошёл.
Для обмена или возврата сохраните:
- первоначальный внешний вид
- все потребительские свойства
- оригинальную упаковку
- все заводские пломбы, бирки и ярлыки
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
- Колготки, носки, чулки
- Купальники и боди
- Нижнее бельё: трусы, майки, топы, бюстгальтеры
- Украшения
Когда возможен обмен или возврат
В течение 14 календарных дней с момента получения вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:
- он не подошёл по размеру, фасону, цвету или комплектации
- обнаружен производственный брак
Главное условие — товар не был в использовании, нет запахов, потертостей, сохранены все оригинальные ярлыки, пломбы и упаковки.
Как оформить обмен или возврат
Лично в магазине HRAM
Принесите товар и чек (бумажный или электронный) в магазин, где была совершена покупка.
Как оформить возврат через «Новую Почту»
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку + приложите заявление на возврат
- Отправьте по адресу из вашей накладной
- Объявите полную стоимость товара в отправлении
- Не выбирайте «Наложенный платёж» — посылка вернётся к вам
Возврат средств будет осуществлён в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара.
